1. Finalidade do CityUp
O CityUp é operado por IVAN NEVTON NERES DE OLIVEIRA JUNIOR LTDA, CNPJ 63.394.440/0001-90. O contato de privacidade é privacidade@cityup.com.br. Você também pode encaminhar sua solicitação pelo formulário de contato. Endereço empresarial: Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.
O CityUp é um guia de consulta que organiza informações comerciais públicas e dados encaminhados por empresas ou usuários. A plataforma facilita a descoberta e o contato; ela não participa da contratação entre usuários e empresas listadas.
2. Informações dos cadastros
Trabalhamos para manter os registros claros e atualizados, mas informações de endereço, telefone, horário, disponibilidade e serviço podem mudar. Confirme os dados diretamente com a empresa antes de se deslocar, contratar ou pagar.
3. Links e serviços externos
Links para telefone, WhatsApp, mapas, redes sociais e sites levam a serviços de terceiros. O uso desses ambientes segue os termos e políticas de seus respectivos responsáveis.
4. Uso adequado
Você não deve usar a plataforma para fraude, envio automatizado abusivo, tentativa de acesso indevido, cópia sistemática da base, violação de direitos ou qualquer atividade ilegal. Medidas técnicas podem ser aplicadas para preservar a segurança e a disponibilidade do serviço.
5. Solicitações sobre empresas
Pedidos de inclusão, correção e remoção passam por revisão. O envio não garante aprovação imediata. Podemos pedir elementos adicionais para confirmar a legitimidade e a exatidão da alteração.
6. Conteúdo e identidade visual
A estrutura, a identidade visual e os componentes originais do CityUp são protegidos pela legislação aplicável. Marcas e conteúdos de empresas pertencem aos seus respectivos titulares.
Ao enviar logos, fotografias e outros materiais, confirme que possui autorização para seu uso. A equipe pode solicitar ajustes ou recusar materiais inadequados. O envio de um arquivo e a confirmação de pagamento são etapas distintas da aprovação e da publicação.
7. Disponibilidade e mudanças
O serviço pode passar por manutenção, correções e mudanças de escopo. Recursos podem ser modificados conforme a validação do produto e as necessidades dos usuários.
8. CityUp PRO e Destaques
O cadastro básico é gratuito. O CityUp PRO amplia a apresentação da empresa; os Destaques são espaços publicitários identificados como Patrocinado. Nenhuma dessas modalidades compra recomendação editorial, certificação de qualidade ou posição na busca orgânica.
A disponibilidade da contratação é informada na página de cada oferta. Quando habilitada, a cobrança é processada pelo Asaas, com valores e condições apresentados antes da confirmação. Se estiver indisponível, o cadastro gratuito e os canais de atendimento continuam disponíveis.
O CityUp PRO é contratado por empresa/unidade e cidade, por 12 meses. O valor é de R$ 790,00 no Pix ou cartão em 1×, ou 12× de R$ 79,90 no cartão, total de R$ 958,80. O parcelamento corresponde a um plano anual. A vigência começa na primeira ativação do perfil, após confirmação do pagamento, conferência do vínculo e aprovação dos materiais. A renovação é manual, por nova contratação, sem cobrança automática.
Os Destaques custam R$ 149,00 por mês. Os pacotes de 1, 3, 6 ou 12 meses têm descontos de 0%, 5%, 10% e 15%, respectivamente, e são pagos integralmente na contratação, sem renovação automática. Formato, cidade, contexto, datas, valor total e disponibilidade são apresentados no pedido. A reserva inicial dura 15 minutos e pode precisar de nova conferência antes do pagamento.
O pagamento libera o envio de materiais e não publica a empresa ou o anúncio automaticamente. Os Destaques exigem materiais até 48 horas antes do início e aprovação até 24 horas antes. Se os prazos não forem cumpridos, o anúncio não começa; a equipe orienta a escolha de outro período disponível com a duração integral contratada. Não há redução ou mudança automática de período.
A falta de materiais não inicia a vigência do PRO. Os pedidos ficam disponíveis para acompanhamento e revisão. Contestação, estorno ou inconsistência financeira podem suspender os benefícios; uma confirmação posterior de pagamento não dispensa a conferência para retomada. Ao terminar a vigência, os benefícios pagos encerram e o cadastro gratuito permanece.
O PRO amplia a apresentação da empresa, sem garantir quantidade de visitas, contatos ou vendas. O selo de verificação depende da conferência própria do cadastro e não é concedido automaticamente pelo pagamento.
9. Cancelamento e estorno
Para cancelar antes da confirmação do pagamento, use a opção disponível no acompanhamento privado do pedido. Se o pagamento já estiver em processamento ou confirmado, solicite a análise pelo atendimento de pedidos ou por financeiro@cityup.com.br, informando o código do pedido. Não envie senhas ou dados do cartão.
Cancelar um pedido não é o mesmo que confirmar um estorno. A equipe confere o pagamento, a situação do serviço e os direitos aplicáveis, registra a orientação e acompanha a devolução pelo meio de pagamento de origem. Uma solicitação em análise ou pendente não significa valor devolvido; a conclusão financeira aparece no acompanhamento. O prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição responsável.
Os direitos legais aplicáveis são preservados, inclusive o direito de arrependimento quando cabível nas contratações à distância. Nenhuma condição desta página exige renúncia a esses direitos. Dúvidas sobre cancelamento podem ser esclarecidas com a equipe antes da contratação.
10. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, use o formulário de contato. Para questões sobre dados pessoais, consulte a política de privacidade.